Les Français aiment leur banque : 81 % d'entre eux ont une bonne opinion de leur établissement bancaire. Les Français aiment leur banque : 81 % d'entre eux ont une bonne opinion de leur établissement bancaire, dont 14 % en ont une très bonne opinion et 67 % en ont une plutôt bonne, selon le dernier observatoire de l'opinion sur l'image de la banque, réalisé à la demande de la Fédération Bancaire Française (FBF). 54 % des Français interrogés estiment que les banques se sont améliorées ces dernières années, soit une progression de 14 points en un an.

D'autant que pour 59 % des sondés, les banques ont fait des efforts en matière d'information sur les tarifs des opérations courantes, et même, 68 % trouvent qu'il est facile de se procurer le tarif d'une opération. Ce qui leur permet de faire jouer la concurrence : 32 % des Français ont changé de banque et 76 % estiment qu'il existe une vraie concurrence dans le secteur bancaire.

Enfin, 85 % des internautes qui utilisent les services bancaires en ligne ont été informés des précautions à prendre pour une meilleure sécurité sur Internet, leur permettant ainsi d'accroître leur sentiment de confiance envers ces services.